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FAQ

FAQ

 Quando é o sorteio de uma Competição?

A data e hora do sorteio da competição são indicadas na página de inscrição de cada competição. Cada sorteio é garantido no horário especificado, independentemente do número de bilhetes que forem vendidos.

Qual é a elegibilidade para participar em um sorteio?

Os participantes devem ter pelo menos 18 anos de idade.

Porque é que o meu pedido foi ‘Cancelado’?

O seu pedido será apresentado como cancelado se não tiver concluído o pagamento ou se o pagamento falhou. Os pedidos são cancelados automaticamente após 10 minutos, se não recebermos um pagamento bem-sucedido.

Como é escolhido o vencedor?

 

Sorteios tradicionais:

Cada um dos nossos sorteios tradicionais pode ser visto em direto na nossa página de Instagram para que todos possam ver. Utilizámos um gerador de números aleatórios para determinar o vencedor. Provamos que estamos ao vivo lendo comentários e respondendo às dúvidas dos clientes à medida que avançamos. Caso um sorteio tradicional não esgote e o primeiro número gerado não seja vendido, iremos gerar um novo número até termos um vencedor.

Vitórias instantâneas:

As competições de vitória instantânea são ganhas ao receber um número de bilhete que corresponde a um número na lista de prémios pré-determinados. Se os números dos seus bilhetes corresponderem a qualquer um dos números da lista de prémios, ganhará esse prémio instantaneamente! Os prémios finais são classificados como sorteios tradicionais.

Qual é o meu número de sorteio?

Existem 2 formas de encontrar o número do seu bilhete de sorteio.
1. Quando participa numa competição, os números dos seus bilhetes podem ser encontrados na página de confirmação.
2.No e-mail de confirmação enviado para o endereço de e-mail atribuído à sua conta.

 E se uma competição não esgotar?

Se um sorteio em que participou não esgotar, o sorteio será na mesma e terá mais hipóteses de ganhar do que se estivesse esgotado! Cada sorteio é garantido na data e hora indicadas na página de inscrição. Todos os bilhetes vendidos continuam válidos e iremos gerar um número aleatório até termos um vencedor. Se existirem prémios instantâneos que não tenham sido ganhos dentro do prazo da competição, serão perdidos.

Como funcionam as competições de vitória instantânea?

As competições de vitória instantânea têm prémios pré-determinados com números atribuídos no momento do lançamento da competição. Se comprar um bilhete para uma competição com ganhos instantâneos e um ou mais dos números do seu bilhete corresponderem à lista de números pré-determinados, ganhará o(s) prémio(s) atribuído(s) ao mesmo.

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